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不怕顾客来找碴 以客为尊的80则服务心法
(日)清水省三著;李慈茵译2003 年出版273 页ISBN:780171332X本书为社科类普及读物。该书教你以客为尊的80则服务心法,再也不怕消费者申诉,从“不满意”中赢回顾客。
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教育专家私手记 抓住孩子成长的黄金10年
黄志坚著2011 年出版368 页ISBN:978753994823210年之前,每个孩子都是落入凡间的天使;10年之后,他们的世界却天差地别!0-10岁,没有另一个10年可以重来不适当时机教育?过期教育?超前教育?惩罚教育?何时教育比如何教育更重要!黄金10年,父母能做的还有更多!天......
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职场达人生存秘笈 为什么他5点回家,年收入却是别人的10倍?
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高层秘书 55位党政军领导秘书亲历
《秘书工作》杂志社主编2010 年出版359 页ISBN:9787509805589本书是55位党政军高层领导干部秘书的亲身回忆,真实生动地叙述了他们在给高层领导担任秘书的一段独特神秘又难忘的工作经历。
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欧博心法 好管理 靠修行
曾伟著2014 年出版222 页ISBN:9787515808451本书作者创立的欧博管理一直专注于做工厂管理咨询,实行驻厂式咨询,跟进企业咨询方案落地,多年来已经成功操作了300多家工厂的管理改善,针对的都是营业额在5000万~3亿规模的工厂,积累了丰富的工厂管理操作经验。本...
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正经 曾国藩为官心法
国超编著2010 年出版263 页ISBN:9787508058313清名臣曾国藩以君子慎独为立身处世之正道:他修身立言,自设课程十二条;治家忠孝勤俭;为官敬恕自持,主张“有福不可享尽,有势不可使尽”;他注重“爱民”“得人”,以操守品德为求才标准。本书从本源正、立论正、......
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谈办公厅室的调查研究
李立民著1995 年出版258 页ISBN:7215035921本书总结了新形势下办公厅(室)调查研究的基本经验,探讨其形式、特点、原则、方法以及调研题目的形成,撰写调查报告应注意的问题等。
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谢海洲中医杂病证治心法
姚乃礼,杨增良主编2008 年出版293 页ISBN:9787117103237本书介绍著名中医谢海洲先生治疗杂病的经验,以病为纲,每一种疾病的论述分三部分:第一临证常规,简要介绍常见证型的治疗,第二为蹊径妙法,详细论述谢海洲先生的变通之法,第三为医案精解,对重点内容如药物配伍、......
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CEO都在干什么 聪明领导的职场管理艺术
(英)马克斯·兰茨伯格著2012 年出版246 页ISBN:978721205623020世纪末,英国麦肯锡公司发起一个有关“分享”的培训项目,旨在加强员工的职业素质和个人竞争力。作者作为该项目的负责人和麦肯锡资深董事,在综合了25年培训经验的基础上,将此项目完善成书,本书迅即成为商业领域...
