工商管理系列 ERP沙盘实战演练

本教材分为理念篇、实战篇、心得篇三部分内容，首先介绍了商业时代所应具备的商战思维，然后介绍了ERP沙盘的基础知识、企业经营规则以及实战流程，最后对沙盘实战的成功案例与失败案例进行了比较分析，并分享了学...

全国计算机等级考试系列教程 2002版最新大纲 三级信息管理技术

本书介绍了计算机基础知识、软件工程等。

水管单位精细化管理系列丛书之三 标准细化管理

细化的管理标准是指导各位职工做好本职工作，履行好岗位职责，使管理工作更加清晰有序的准则。本书在编写过程中，本着与职责量化管理一一对应的原则进行编写的。本书按部门工作性质分为职能管理部门、运行管理部...

新编建设工程项目管理系列手册 建设工程项目资源管理

本书根据建设工程项目资源管理的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006）中有关项目资源管理的相关章节进行编写。全书主要内容包括项目资源管理的内容和程序、人力资源管理、材料管理、机械设备管...

优质客户服务管理

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

西昌学院“质量工程”资助出版系列教材 大学计算机基础与实训教程

世界财经与管理教材大系 市场营销系列·英文版 国际广告：跨文化沟通

顾客服务 供应链一体化的营销管理

本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”，探析了基于供应链的顾客服务评价的...

社会管理创新视野下志愿服务研究 以湖北省为例

2011年5月30日，在中共中央政治局集体学习中，加强和创新社会管理问题成为学习和研究的主题。党的十七大、十八大和十七届三中、四中、五中全会精神中体现，以何种方式提供更高质量的社会服务，满足服务对象新的社...

高等数学 经管类 下

本教材是在贯彻落实教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的要求精神的基础上，按照“经济管理类本科数学基础课程教学基本要求”，为适应21世纪教学改革的需要与市场经济对人才的需求，在第1...