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善治:以民众为中心的治理
国际行动援助中国办公室编译2007 年出版134 页ISBN:9787801989529本书系统地介绍了不同视角下对善治的定义,理解和诠释。深入分析了善治的基本要素和主要目标,列举了善治的衡量指标和实现途径,最后提出了行为援助的观点:以民众为中心的治理。...
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核心 以顾客为中心的企业范式
(美)卡米尔·P.舒斯特(Camille P.Schuster),(美)唐纳德·F.达范克(Donald F.Dufek)著;杨洁译2004 年出版171 页ISBN:780162923X本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。
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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN:9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华,通过呼叫中心的发展战略和业务规划,围绕岗位要求,提出人员招聘、人员培养的建议;通过对呼叫中心成本构成的分析,抓住关键绩效指标,提出控制呼叫中心成本的方法。...
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城市中心区与新建区规划
中国城市规划学会主编2003 年出版196 页ISBN:7112053048本书选取了国内近年城市中心区与新建区规划优秀实例20余项,其中大部分作品获得过省部级奖。反映了我国城市规划的最新成果和最高水平。
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现代物流配送中心运营与管理
谢声,詹荣富,吴漪芸编著2006 年出版216 页ISBN:7810796615本书内容分为10章,分别讲述了现代物流配送的产生与发展,物流配送基础、配送模式与配送策略,库存管理与配送,配送中心运输管理等方面的内容。...
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建筑施工方案优选与后评价 航站楼·体育中心·会展中心
高秋利主编2014 年出版251 页ISBN:9787112165285本书结合航站楼、体育中心、会展中心工程的建筑、结构、功能特征,分析了三类工程施工技术难点,给出了有特色、有难度的分项工程方案的优化与创新,并对分项工程施工进行了技术、质量、安全、环境、经济、目标指...
