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Windows网络服务器配置与管理 提高篇
鲁一力，汪洁，吴海东主编2009 年出版336 页ISBN：9787563519408本书共分13章，前4章介绍Active Directory构建，运用Active Directory对网络进行集中管理、委托管理；第5～6章是Active Directory的重要内容，内容包括运用组策略对企业用户环境和软件实现安全管理；第7～8章属于Active ...
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中国IT产业地图 核心基础产业升级 世界格局的中国势力
中国产业地图编委会等著2007 年出版206 页ISBN：7802308607本书共分为四个部分：第一部分是前言，对2006年中国IT产业取得的成就和热点问题做了一个简要的概括说明；第二部分对2006年中国IT产业在全球背景下总体发展状况进行描述；第三部分对中国IT产业的各个子行业从产业、...
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O2O服务组合市场决策与协同管理研究
聂规划，吴钟，陈冬林，徐尚英著2014 年出版165 页ISBN：9787121229220本书针对现有的O2O服务组合市场决策和管理方法单一的问题进行了研究。首先建立了面向多视角的O2O网上服务资源本体模型；然后研究了O2O服务组合资源均衡优化的基本框架，建立了O2O服务组合QoS指标体系，提出了面...
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城市化进程中流动人口服务管理创新研究
陈丰著2015 年出版252 页ISBN：9787562842446就理论层面而言，本书不仅运用人口流动理论，而且运用公共管理理论，其理论研究视角具有创新意义，结合了社会学、管理学的理论，从跨学科视角对流动人口服务管理问题进行分析和论证。就政策层面而言，本书的分析一方.....
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政府职能转型 从政府管理到公共服务
汤蕴懿等著2013 年出版235 页ISBN：9787208115590中国梦代表了以习近平为总书记的党中央对于建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标和信心。在这一过程中，上海要按照中共中央政治局委、国务院总理李克强近日在上海考察时强调的，坚持科学发展，用改革...
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景区升级与服务质量管理
杨振之，魏荔莉等著2009 年出版206 页ISBN：9787030247742本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
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教育部高等学校机械类专业教学指导委员会规划教材 汽车服务企业管理
杨新桦，胡远志，徐哲编著2017 年出版188 页ISBN：9787302481843本书主要介绍企业管理的一些基本知识，介绍汽车服务企业从开业筹划，企业经营管理，质量与技术管理，人力资源管理，财务成本管理到汽车销售与售后服务管理，最后介绍了企业文化与公共关系管理。比较系统地涵盖了汽车.....