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前厅、客房服务与管理

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沈东生，方姗姗，王晶亮主编；张丹副主编；王丽，杨声参编2012 年出版225 页ISBN：9787566304261
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源于实践服务全局兰台工作纵横

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服务贸易紧急保障措施研究

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城市社区服务综论

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居家养老服务

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IT服务管理指标

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对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。...
教育为农村发展服务

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政府管理与服务方式创新

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高小平主编；靳江好副主编2008 年出版247 页ISBN：9787801406668
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基本公共服务与中国人类发展

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雷达服务中英文本

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