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客户忠诚管理 信息资源视角
袁胜军著2011 年出版191 页ISBN：9787121137969本书内容分为客户忠诚及信息资源基础理论阐述、客户忠诚概念模型的构建、客户忠诚测度、基于Internet的客户忠诚信息收集与测评系统构建、客户忠诚动态管理体系和应用案例等几个部分。全书清晰地回答了影响...
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信息管理概论 第2版
刘红军主编2012 年出版307 页ISBN：9787030333421本书是信息管理类学科体系首开课程，本书按照循序渐进的知识结构，首先介绍包括信息管理学的基本概念、信息管理原理等内容的原理篇；其次是信息管理过程及模式、信息技术基础、数据管理与数据库基础、信息系统管...
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信息系统运维服务管理
符长青，符晓勤，符晓兰编著2015 年出版332 页ISBN：9787302395065本书系统全面地介绍了信息系统运维服务管理的主要内容和知识体系。全书共分10章：与信息化和管理相关的基本概念，信息技术服务和运维服务管理概述，信息技术治理和信息技术服务标准，信息技术基础架构库（ITIL），中国.....
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管理信息系统 第2版
常晋义，邹永林，周蓓编著2005 年出版277 页ISBN：7508335066本书是在2002年第一版的基础上，根据使用情况和教学需要修订而成。本书主要介绍管理信息系统的基本概念、基础知识和方法，重点讲述管理信息系统的规划、分析、设计、实施和维护管理的基本方法。内容包括：管理信...
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管理信息系统 第2版
李明，陈京民主编；卞艺杰，孙青副主编2013 年出版302 页ISBN：9787512115514本书全面介绍了管理信息系统概念、结构、开发、应用及对管理的影响。本书在介绍管理信息系统基本概念、系统开发方法的基础上，详细阐述了系统的规划方法、系统结构化开发方法、管理信息系统的实施、管理评价...
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