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市场导向下的顾客关系营销战略
李双龙著2015 年出版328 页ISBN:9787109207240本文从需求视角,主要研究了消费者需求、需求特征及其与关系的关系,关系价值以及关系价值的实现,顾客关系营销的目标以及顾客关系营销战略。在市场经济条件下,顾客关系营销不得不考虑顾客的信任、利益、风险、...
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劳资协商制 中国劳动关系改善的路径选择
姚文胜,翟玉娟主编;彭光华,石秀印副主编2012 年出版285 页ISBN:9787509340219本书立足深圳宝安区开展劳资协商推广活动的具体做法,经验教训,详细叙述了在中国推行劳资协商制度的必要性,理论基础,具体做法等。
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倾听 决定人际关系的奥秘和技巧
(美)迈克尔·P.尼科尔斯(Michael P.Nichols)著;李绍明,窦旭霞译2005 年出版223 页ISBN:7806656111什么是真正的倾听?为什么它在现在生活中变得这样稀少?作者记述了人们渴望被倾听被了解的愿望,解释了阻碍人们倾听的理由,告诉人们如何利用倾听来改进和修复各种人际关系。...
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无线营销 随时随地客户关系管理的新营销战略
(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newll),(美)凯瑟琳· 纽厄尔·莱蒙(Katherine Newell Lemon)著;徐涛,张扬译2003 年出版288 页ISBN:7508029003 -
企业家社会关系对创新和绩效的影响
曾驭然著2006 年出版252 页ISBN:750585500X本书研究了企业家社会关系对企业创新和绩效的影响,考察了广东珠三角制造业商业网络对创新和产业发展的影响。
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