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服务业实战2000版ISO 9001标准
田武，李亨编2001 年出版246 页ISBN：7502614532本书分析了我国服务业发展的历史和现状，阐明服务行业贯彻实施ISO9001：2000标准的重要意义；针对服务业的实际情况，对ISO9000：2000族标准做了介绍，点出了标准理解和实施要求；总结了试点企业贯彻该标准的经验；列出了物...
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ISO9001：2000服务行业应用与实施教程
杨永华，杨升华编著2001 年出版485 页ISBN：7806770933本书作者长期从事企业质量管理的辅导与咨询工作，曾出版“企业质量管理丛书”、“现代企业质量管理体系实践案例丛书”等，为300余家各种不同类型的企业提供了优质服务，行业涉及酒店、商场、机场、物业管理公司...
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ISO 9001：2000理解与实施精要
刘爱基，李虹主编2001 年出版230 页ISBN：7801770072本书由质量管理体系的理论基础、重要的质量管理术语和理解与实施三部分、十二章组成。第一部分重点讲述了质量管理的八项原则及其内涵；第二部分讲解了重要术语的概念、定义和理解要点，以及各术语之间的关系；第...
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铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路运输分册
铁道部科学技术司，中国铁道企业管理协会编1997 年出版268 页ISBN：7113026397 -
铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路物资流通分册
铁道部科学技术司，中国铁道企业管理协会编1997 年出版313 页ISBN：7113026621 -
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ISO9000质量管理体系
柴邦衡著2007 年出版370 页ISBN：9787111104544《ISO9000质量管理体系》准确介绍和详细解释了2000版ISO9000、ISO9001和ISO9004标准；针对理解新标准以及贯标和认证工作中的重点和难点，举例进行了深入浅出的说明，并提出了作者独到的、经实验证有效的思路和方...
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ISO9000质量管理体系
柴邦衡著2002 年出版370 页ISBN：7111104544《ISO9000质量管理体系》准确介绍和详细解释了2000版ISO9000、ISO9001和ISO9004标准；针对理解新标准以及贯标和认证工作中的重点和难点，举例进行了深入浅出的说明，并提出了作者独到的、经实验证有效的思路和方...
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铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路工程建设分册
铁道部科学技术司，中国铁道企业管理协会编1997 年出版368 页ISBN：7113027687