收银人员技能手册

本书从一名合格的收银人员应具备的素质要求、收银工作的服务规范、岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了收银工作必备的基本知识和技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...

电话呼叫人员技能手册

本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手，深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...

国家职业技能鉴定工作手册

管理技能实战训练手册

本书涵盖了组织管理中的方方面面，从管理监督到人际关系，从安置员工到绩效考核，从培养员工到领导变革以及处理冲突等各种技能。

汽车维修电工实用技能手册

本书主要介绍了汽车电路故障维修的基本技术和技能，可供从事汽车制造、维修、汽修管理的相关人员阅读使用。

实用护理技能手册

本手册分为上下两篇，上篇为基础护理技能部分，共有20个大项，下篇主要是内、外、妇、儿及五官科最常用的专科技能操作部分，共65个大项，而且将护理核心制度和常用数据一并附上，以便去熟练记忆，规范操作。...

音响调音员 中级 操作技能考试手册

本书以手册形式公开，为考生最佳教材。

维修电工操作技能手册

本手册针对维修电工操作应掌握的技能，收集了大量生产中实用的技术资料，结合了编者的实践经验，着重理论联系实际等。

律师实务技能十字诀 律师各项业务的特点和操作要领

本书为资深律师将自己数十年处理各项律师业务的经验、技巧归纳为十项要诀，内容涵盖民事、商事、行政诉讼案件的代理，刑事诉讼案件的辩护和代理，申诉案件代理，非诉讼业务，调解、法律顾问事务、法律咨询等律师基本...

音响调音员（高级）操作技能考试手册

本书以题库形式向社会公开试题考试要点及操作要求。