管理教练 以成果为导向的价值管理模式

本书作为一本管理教练技术的专著，是作者在近10年的实践基础上的理论及经验总结。本书系统介绍了管理教练的概念、目标、技术以及应用系统，并辅以大量经典案例，从理论与实践的双重角度阐释了管理教练技术。...

旅行社服务质量评价与集成化发展研究

在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...

服务质量屋的改进与应用研究

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

农产品质量安全控制模式与保障机制研究

农产品质量形成于农产品供应链种植（养殖）、生产加工和流通等各环节，其产生和发展过程存在不可预测、多头管理、政府监管不利、利益分配不均等问题。实践证明，解决农产品质量安全问题的关键是引入过程管理思想，发...

社会养老服务体系建设研究

新农村建设的模式与路径研究

电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究

本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...

现代广告策划 新媒体导向策略模式

受市场环境与传播环境变化的影响，广告业受到了前所未有的冲击：广而告之的时代已经结束。本书结合新媒体时代的广告业的发展变化，用网络信息时代的解释方式叙述广告策划。在维护经典理论合理化的同时，导入新的观...

中国外贸综合服务模式创新与税收政策研究

作者和其领导的外贸综合服务研究团队2013年下半年承担了汪洋副总理布置东莞市政府研究完成的支持大型外贸综合服务企业发展的支持政策，2014年团队先后承担了2014年度国家科技计划（软科学研究）《中小微企业出口...

广东政府购买科技服务的模式与对策研究

本书是“广东科技政策法规与体制改革知库研究成果系列”之一。主要借助相关基础理论和国内外政府购买服务的实践，为广东省购买科技服务提供启示。通过对广东购买科技服务现状进行分析，对其中存在的问题及不足...