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物业管理案例分析与技巧训练
鲁捷主编2007 年出版199 页ISBN：7121041693本书在物业管理案例分析处理基本规律阐述的基础上，通过翔实且具有较强针对性的案例分析及训练，培养提高读者在物业管理实践中，运用相关法规政策以及管理制度，有效处理处理各类纠纷的能力。基础理论的具体内容包...
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快速成为物管王 物业管理处与业务委会运作
张野，绍小云编著2014 年出版205 页ISBN：9787545434538物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。本书简明地介绍物业管理处和业主委员会的工作要点、目标和有关的法规，提供了大量实用的制度文本和管理表单。可供相关从业者阅读参考，有利于提...
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商业物业管理理论与实务 上
杨晶，党超主编2006 年出版228 页ISBN：7508440501本书紧密结合“商业物业管理职业标准”的要求，主要内容有商业物业管理的类型、特征及管理方式；商业物业公司选择标准、组建条件及成立过程，组织管理结构及各部门的职能作用；商业物业常用文书的撰写，档案的建立与...
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物业企业9大部门精细化管理与考核大全
袁艳烈编著2014 年出版437 页ISBN：9787115355133本书从物业企业各部门精细化管理体系的设计出发，务实地给出了项目拓展部、工程技术部、物业招商部、业户报务部、秩序管理部、环境管理部、物业品管部、财务部、行政人事部这9个部门的精细化管理体系，为企业...
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物业绿化养护看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2014 年出版158 页ISBN：9787545434583本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业绿化养护的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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物业清洁保养看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2014 年出版172 页ISBN：9787545434576本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业清洁保养的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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物业管理案例分析与技巧训练 第2版
鲁捷主编；穆林林，施元忠副主编2012 年出版208 页ISBN：9787121151910全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中，接待业主或使用人投诉，并对投诉进行分析，运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理，是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力...