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范波主编2002 年出版346 页ISBN：7220060904
本书收录了房地产业的成功策划人——健鹰的成功策划案例，有融入河居思想的顺通河公寓、“近郊康居”运动的发起和三佳房产项目的形象设计等。...
电信企业客户关系管理

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赵宏波编著2003 年出版284 页ISBN：7115110484
客户关系管理探析

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韩冀东，成栋著2006 年出版250 页ISBN：7300030947
本书论述了客户管理的理论与实例。
商务沟通与客户服务

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李晓明主编2005 年出版184 页ISBN：7504549479
怎样客户才能满意？

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（美）德诺夫，（美）鲍尔四世著；栗志敏译2008 年出版205 页ISBN：9787300095080
本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。
28天赢得新客户

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（美）C.J.海顿（C.J.Hayden）著；金郡潮译2001 年出版289 页ISBN：7208037337
实时的客户关系管理

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（美）保罗·格林柏格著2002 年出版0 页ISBN：
客户服务的商业实施

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杨光煜，刘敬著2005 年出版218 页ISBN：9889788705
服务客户的56个原则

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高彦杰编著2006 年出版224 页ISBN：7501773076
客户关系管理客户关系的建立与维护第4版

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苏朝晖编著2018 年出版312 页ISBN：9787302492979
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧...

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