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近红外光谱及其在石油产品分析中的应用
冯新泸，史永刚编著2002 年出版238 页ISBN：7801642392本书介绍了近红外光谱的基本概念、基本理论，阐明了近红外光谱仪的构造、近红外光谱与有机化合物分子结构的关系，并对近红外光谱进行定量分析时常用的化学计量学方法和近红外光谱分析技术在石油产品分析中的应...
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行政经理365天超级管理手册
王生平，李晓瑞编著2013 年出版309 页ISBN：9787115309112本书详细介绍了行政经理的岗位职责、需要掌握的各项管理技能和实际操作技能。 全书将行政经理需要掌握的各项技能分解到365天，形成365个知识点，行政经理可以每天学习一个知识点，然后在日常行政工作中加以应用...
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树墩子神奇世界 真正的勇敢者
惠之著2011 年出版30 页ISBN：9787210047032本书系《树墩子学校的故事》系列第三册。本册通过童话的体裁、儿童的视角、精彩的故事、鲜明的角色给孩子们讲述了六个关于品格的故事，生动而又形象地阐释了超越、忠诚、服务、尊重、专注和正直六种品格。...
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西山客话 大字版 真正的文人散文
汪曾祺著2013 年出版289 页ISBN：9787500244370本书是作者置身北京，对一些事物、景致的描述和看法。汪老凭着对事物的独到颖悟和审美发现，从小的视角切入，写凡人小事，记乡情民俗，谈花鸟虫鱼，考辞章典故，即兴偶感，娓娓道来，于不经心、不刻意中设传神妙笔，......
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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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客户关系管理理论与实务
杨路明，巫宁等编著2004 年出版416 页ISBN：7505398040本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念，从客户关系管理到电子商务时代的企...
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客户关系管理 理念、技术与策略 第3版
苏朝晖编著2018 年出版263 页ISBN：9787111596318本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...
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提高产品设计质量和速度的最有效方法-“五环法”
王连生编著2006 年出版237 页ISBN：7506642018本书中的“五环法”是作者对当今世界上一些经济发达国家产品设计领域里一些先进的理念和科学方法加以整合、集成。“五环法”的构成是以设计开发新理念为指导，由“DOE正交试验设计”、“三次设计”、“可靠...