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成功销售的秘诀 培养销售高手的20种实战技能
（英）科里斯蒂娜·撒斯（Kristina Susac）著；高文书译2005 年出版153 页ISBN：7805506515本书介绍了一些重要的营销技巧，告诉读者怎样做销售区调研，怎样优化资源配置，如何充满自信地与客户打交道，以与协作伙伴共创双赢。
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冠军数独 2012、2013世界数独锦标赛中国选拔赛赛题及详解
北京广播电视台数独发展总部编著2014 年出版218 页ISBN：9787508841939世界数独锦标赛是目前为止世界上规模最大、规格最高的数独比赛，每年举办一届，由其授权机构统一选拔人员组队参加。本书集结了2012、2013世界数独锦标赛中国区选拔赛的全部赛题，并且邀请第8届世界数独锦标赛冠...
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寻找中国制造隐形冠军 上海卷 1
魏志强，武鹏主编2019 年出版274 页ISBN：9787010203492隐形冠军企业是指生产工业品各行业中的领军企业。由于这些企业生产的不是终端消费品，而是工业品（或称资本品），通常不为消费者所知，所以，被称为隐形冠军。这些企业在工业中居于基础工业的重要地位，在一定意义上......
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服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果
徐岚，崔楠著2017 年出版137 页ISBN：9787030525628服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而，当顾客不理解参与什么，为什么要参与以及如何参与时，就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...
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高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励
段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...
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从零开始学电动机维修与控制电路
曹祥主编；李小梅，翟胜楠副主编2015 年出版348 页ISBN：9787122234704本书围绕电动机维修技术人员的工作需要，全面介绍了电动机控制电路识读和电动机维修必备的各项知识和技能。主要内容包括：电路基础知识，电机控制用低压电器，电机绕组的拆装与计算，单相电机、直流电机、三相电机控...
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Visual C# 2017程序设计从零开始学
李馨编著2019 年出版523 页ISBN：9787302528838本书从程序设计语言的基本功开始，兼顾理论与实践控制面板应用程序和窗口应用程序兼容并蓄，每个章节都能活学活用对面向对象的封装、继承和多态三大技术，深化应用更上一楼课后评测思考与操作兼顾，追踪学习成效常...
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从零开始学韩语 韩语发音、单词、口语速成全攻略
金英爱编著2015 年出版508 页ISBN：9787518012107本书包含了韩语40音、单词、会话、语法、敬语等多个环节，内容涵盖了各种生活场景的实用会话，从易到难，仔细阅读完这本书，你就会发现，原本对于韩语一窍不通的自己，已慢慢拥有了最基本的韩语交际能力；原本看似很......
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从零开始学Excel VBA
魏汪洋等编著2014 年出版324 页ISBN：9787121242502本书主要内容包括Excel VBA开发环境、数据类型、运算符、函数与过程等语法知识，常用的Application对象、Workbook工作簿、Worksheet工作表、Range单元格及Chart图表对象，界面设计方法，控件的使用、VBA中Window...