面向制造及装配的产品设计

本书主要介绍面向制造和装配的产品设计，书中对什么是面向制造和装配的产品设计、材料和工艺的选择、面向手工装配的设计、电气连接和线束总成、面向高速自动装配和机器人装配的设计、面向制造和装配的印制电...

祖国需要这样的新型农民

我们需要怎样的学校？

企业行政管理经理实操细节

本书介绍了企业行政管理的每个环节、每道工序、每个流程，而这些环节、工序、流程都有不可忽视的细节，其中包括文档资料管理、办公自动化管理等细节。具有非常强的可操作性。...

师徒之道 跟随真正的导师

在大师充斥的今天，好老师却是凤毛麟角。本书是一本讨论不同类型导师制的专著。作者首先对现代导师制及其伦理基础进行了概述；然后对英雄神话中的导师模式、道德导师、心理治疗的辅导导师进行了剖析；最后对导师...

真正的爱情啊， 在哪里？ 沃罗宁爱情小说集

一部真正的小说-回忆录

索莱尔斯执意将自己的回忆录称为“一部真正的小说”。其家族、成长故事乃至风流轶事确实具有小说元素，他与法国当代诸多文人和知识分子的交往、他在意、美、以色列等地的游历则构成了一部小写的欧洲当代文学...

客户服务部规范化管理工具箱

本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...

房地产客户关系管理

本书共分六章。第一章开门见山，指出规范化的操作是应对市场变化的惟一道路。第二章逐步推进，根据房地产客户需求的新趋势，应竭力打造客户型企业，创造差别优势。第三章讨论了如何以客户服务塑造开发商的核心竞争...

物流客户关系管理

本书包括物流客户关系管理导论、物流客户关系管理概述、关系营销、客户满意度与客户忠诚度、客户生命周期及客户价值、物流客户抱怨管理、数据挖掘及其应用、数据仓库及其应用、物流客户服务中心管理等。本...