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服务是一种魔幻沟通

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（美）黛安娜·贝伦鲍姆，汤姆·拉金著2010 年出版182 页ISBN：9787506037303
在本书中，我们将为你勾勒出一个井然有序的、能够产生可观的结果的逻辑过程。让每一次企业中的交流都并不困难，我们保证，如果你把这些理念实践到自己的日常经营和管理中去，你会变得出众不凡。...
房地产销售沟通技巧大全集

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陈飚著2011 年出版198 页ISBN：9787122109576
本书较为全面、系统地阐述了房地产销售过程中与客户沟通的技巧，汇集经典案例160多个，通过实战再现的方式深入浅出地剖析了房地产沟通的方式和技巧以及针对不同类型、不同购买动机、复数类型客户的沟通手段。...
人与车的沟通陶巍的用车之道

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沈惠民著2012 年出版261 页ISBN：9787548603337
本书记述了“修车大王”陶巍的传奇修车故事，并讲解了陶巍关于小汽车使用的知识与经验。
沟通技能训练第2版

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明卫红编著2014 年出版221 页ISBN：9787111476528
沟通能力是一个人基本素质和综合能力的展示，这种能力与应用语言学、口才学、公共关系学、管理学、对客服务等有一定的联系，但各有侧重，本书内容主要侧重从如何选择最有效的沟通途径和最准确的语言表达入手，为读...
跨文化沟通原书第3版

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（美）艾里丝·瓦尔纳（Iris Varner），（美）琳达·比默（Linda Beamer）著；高增安，马永红，孔令翠译2006 年出版279 页ISBN：7111176235
本书为你提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化商务沟通问题的分析有机融合在一起。
职场菜鸟44个第一次

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陈鹏编2016 年出版248 页ISBN：9787545443424
人生中有许多第一次，对于职场菜鸟而言，也会有许多第一次：第一次与同事握手、第一次参加公司例会，第一次据理力争，第一次受到冷遇……职场菜鸟们面对这种第一次遇到的情况，往往会显得手足无措。他们到底该怎么做.....
每天学点职场心理学

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刘盼盼编著2011 年出版345 页ISBN：9787506474740
本书是一本关注人在职场中所遇到的心理问题的书籍。它是理论和实践紧密结合的实用性著作，也是融心理学和职场人力资源领域为一体的作品，本书对职场生涯中人们所遇到的工作问题进行了深入的研究，是职场人士的理...
商务英语初入职场

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（爱尔兰）TonyaTrappe，（英）GrahamTullis，严明，张丽娇主编；（英）HelenaGomm，（英）LouisePile，袁靖副主编2016 年出版164 页ISBN：9787513579865
《商务英语：初入职场》是针对非英语专业大学生的一本商务英语类后续教材。本教材改编自国际畅销的Intelligent Business系列教材，并充分考虑了中国学生的实际需求。本教材通过精心设计的听说读写活动，帮助学习...
软能力你的职场制胜法宝

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胡晓梅著2012 年出版182 页ISBN：9787111364160
软能力之所以是职场成功必备，皆因为它不仅能够改善我们的人际关系，提高我们与领导、同事沟通、协作的能力，而且还能够提高我们解决实际问题的能力。本书从合作、待人、沟通、自我和接受五个方面论述软能力的重...
职场英语通关计

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盛丹丹编著2011 年出版227 页ISBN：9787560538754
本书以在ABC公司上班的精英们为主角，讲述了他们在格子间内外的的生活，最真实的场景展示白领每天所用到的英语。本书有以下特色：先听为主，用耳朵开启话题；老狐狸心经，告诉读者礼节、手段，以及老外的习惯风俗；温......

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