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用电业务受理

本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为专用教材的《用电业务受理》，全书共八个部分、十四章、40个模块，主要内容包括服务礼仪与沟通技巧，业务受理，供用电合同，业务档案管理，营销业务应用，抄表异......

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特殊经济业务会计专题研究

随着社会经济的发展，企业的经济业务变得纷繁复杂，本书对一些发生频率相对较高的特殊经济业务逐个以专题的形式进行了系统分析，分别从存货、长期股权投资、投资性房地产、固定资产、生物资产、债务重组等方面进...

企业再造 重组企业的业务流程

本书讨论了与企业有关的冲突，特别是企业内部冲突的一般理论知识、如何进行冲突管理、谈判和第三方干预冲突管理方法、我国企业中的冲突问题等。...

仓储业务操作

本书介绍了仓储业务操作的基础知识。全书共9个学习情境，即：仓储认知、仓储商务管理、藏出入库作业、货物入库作业、货物在库作业、特殊货物养护、货物出库作业、集装箱堆场作业、仓储成本管理与绩效分析、仓...

外汇业务常用英语译答

本书以问答形式对国际收支统计申报涉及到的若干基本概念进行了诠释，按照国际收支统计申报的内容分别说明具体操作程序，对国际收支统计申报的法律依据和有关处罚予以解释等。...

做一名快乐的业务员

本书从具体实例出发，分析了要成为一名成功的业务员，要做的第一步是：享受工作，做一名快乐的业务员。本书适合各行业的营销人员的培训之用，也适合对营销有兴趣的读者。...

会展业务流程

本书以会展业务的主要工作程序为时间节点，用五个单元分别介绍了会展业务的前期、中期及后期工作的主要内容。书中不仅有对会展总体流程和宏观把握，还详细介绍了与会展相关的餐饮、住宿、旅游、交通等细节工作...

人民法院人民检察院业务基础教程

本书是普通高教高职高专类司法警务专业教材之一。对我国法院及检察院的基本制度作了较为全面的阐释。