建筑安装工程质量监督检验评定实用手册 修订版

本书介绍建筑安装工程质量监督检验评定的有关规定和办法

园林景观工程质量管理手册

本书采用对比的手法，力图让所有一线施工人员能够较快地全面领会公司质量管理规范和要求，本书侧重细节处理，要求每一处景观细节处理到位，并指出一些经常出现错误的处理方式，对比正确的细节处理园林效果，让人耳目.....

中国大型体育场馆公共服务协同治理研究

进入新时代，随着我国经济社会快速发展和居民生活水平提升，公众体育需求日益表现出复杂化和多样化，大型体育场馆因容量规模大、装备设施先进，是提供公共体育服务、满足公众多样化体育需求的重要场所。然而，当前我...

做个受欢迎的业务员 笑脸是业务员无往不利的通行证

社区卫生服务政策法律知识手册 第3版

现代餐饮服务与培训手册

本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...

客户服务手册

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系

劳动就业和劳动服务公司问题研究 第1册

公共管理与和谐社会 广东省高级公务员公共管理研究论文集 3

本书是广东高级公务员关于公共管理与和谐社会的论文集。