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依法行政与服务型政府建设
赵英,李文鹏编著2014 年出版208 页ISBN:9787512906747执政之要在于为民,行政之要在于依法,依法行政、建设法治政府应当成为建设服务型政府的前提和基础。在服务型政府理念下,推进依法行政,建设法治政府,必然在政府与公民的关系定位、行政组织、行政行为、行政监督、...
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机构知识库的建设与服务推广
《图书情报工作》杂志社编2015 年出版314 页ISBN:9787502791360本书是《图书情报工作》杂志社近年发表的最新,最受关注的文章集合,很大程度上反映了图情理论研究和图情业界所关注的一些重大问题,也表明了图情理论研究的重要成果和图情实践的重要发展,为读者系统地了解这些领...
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建设服务型政府的理论与实践
薄贵利编2011 年出版363 页ISBN:9787515001760建设服务型政府是我国行政体制的核心和重点。为深入研究服务型建设的理论与实践问题,国家行政学院公共管理研究中心、上海市奉贤区人民政府和中国行政管理学会教学研究会与2010年10月18日-20日,在上海市奉贤...
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餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心
李韬著2009 年出版186 页ISBN:9787563718269本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统,阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量,并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...
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基于战略竞争力的服务补救管理体系
张金成,范秀成主编;何会文著2006 年出版275 页ISBN:7310024206本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展,服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
