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基于知识管理的顾客关系质量研究
杭建平，王建梅编著2015 年出版312 页ISBN：9787509757352本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨，共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景，第三章介绍顾客分析，第四章介绍顾客关系质量，第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...
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食品生产企业质量安全管理145题
上海市质量协会，上海质量教育培训中心编著2014 年出版116 页ISBN：9787506677578本书以问答的形式，通过145题，讲述了食品生产企业需要了解的质量安全管理方面的基础知识、申证单元要求、安全核查要求、标签要求以及食品添加剂的有关知识，可以为企业职工作为全面质量管理知识等在内的质量培...
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企业人力资源管理质量
谢康，肖静华，宛小伟著2010 年出版212 页ISBN：9787121120619本书从质量管理视角分析企业人力资源管理架构、模块和关键流程，以此建立企业人力资源管理质量评价理论和方法。全书共分5章，第1章重点讨论企业人力资源管理质量的理论基础；第2章提出企业人力资源管理系统及质...
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质量、环境、职业健康安全和食品安全管理体系认证指南
黄小祥编著2011 年出版721 页ISBN：9787501977444本书从宏观上描述了各管理体系在组织管理发展阶段中的作用，还详细阐明了实施管理体系的最高形式与最高效果，以及对管理体系可能存在的种种认识与实践误区，更重要的是将建立、实施与认证过程中的每一个细节需要...
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第五项修炼实操手册 学习实验室
包蔚然编著2005 年出版257 页ISBN：7542620932本书是企业老总们谈体会，以对话、举例、图解等形式阐述了学习型组织的三大关键要素：高效交流、系统思考和热望。
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辅助生殖实验室技术手册
王利红，张兆香，艾白媛等主编2007 年出版216 页ISBN：9787807105282本书主要分为三大部分：实验室技术、实验室管理及生殖医学伦理问题。第一部分主要介绍与卵子或精子的发生、发育以及成熟有关的基础知识，辅助生殖实验常用技术以及辅助生殖新技术。第二部分主要介绍实验室的建...
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《饲料质量安全管理规范》实施指南
沙玉圣，胡广东主编2015 年出版162 页ISBN：9787109207004将于2015年7月1日实施的《饲料质量安全管理规范》分为总则、原料采购与管理、生产过程控制、产品质量控制、产品贮存与运输、产品投诉与召回、卫生和记录管理、附则，共8章44条。本书由中国饲料工业协会组织...
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建筑工程质量与安全管理
向亚卿，王琼，姚祖军主编2015 年出版340 页ISBN：9787562493648本书内容包括建筑工程质量管理概述，质量管理体系，施工项目质量控制，施工质量控制实施要点及常见质量通病防治，建筑工程施工质量验收，建筑工程质量事故的处理，现代建筑工程安全管理基本知识，建筑工程事故规律，......
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企业质量成本管理方法与实践
黄维明，梁国明编著2007 年出版252 页ISBN：9787506645935本书从质量成本管理的理论入手，详细介绍了质量成本管理的理论和方法。包括质量成本管理理论的形成和发展，质量成本管理和其它管理之间的关系，我国在开展质量成本管理中存在问题的分析，包括质量成本核算体系的建...
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电力建设工程质量评价管理方法 2012版
中国电力建设企业协会编2012 年出版429 页ISBN：9787512329423中国电力建设企业协会依据发布的《电力建设工程质量评价管理办法（2012年版）》，对输变电工程、水利水电工程、风力发电工程、光伏发电工程制定了具体的质量评价标准。评价标准详细介绍了各类工程的质量评价体系...