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完全学习手册 LINUX服务器配置与管理完全学习手册
王健，赵中楠，赵国生编著2016 年出版560 页ISBN：7302422958本书以Red Hat Enterprise Linux 6.2为平台，从系统的基本概念、命令、系统组织结构等入手，在全面讲解各种基础内容之后，由浅入深对linux平台下服务器的配置进行讲解，并配以系统安全的介绍。本书的主要包括Linux...
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高速公路服务区发展与运营管理
林广明，王风晨，朱敏清编著2017 年出版171 页ISBN：9787516005231本书以我国大部分服务区的发展现状为背景，结合现代战略管理的基本理论，对高速公路服务区发展战略的制定进行了系统研究，以期为高速公路服务区行业的可持续发展提供理论支撑。同时本书在对服务区员工和用户进行...
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旅游服务礼仪与实训 旅游管理专业模块
魏凯，李爱军主编；王艳霞，徐锐，左蕾等副主编2014 年出版262 页ISBN：9787503250521本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、...
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北京现代种子产业整合研究 基于种业价值链整合与管理
侯军岐，牛军让，侯丽媛等著2015 年出版222 页ISBN：9787109209336本研究通过GE模型对种业进行产业吸引力和企业竞争力两个维度分析，发现北京种业整合的主要因素。从宏观而言是产业链的完善度及产业集聚性问题，从微观而言是种子公司产学研一体化及种子公司规模问题。随着产业...
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精益之道 基于一次做对的零缺陷管理模式
巩家诚著2015 年出版172 页ISBN：9787509638798零缺陷管理方式是被誉为“零缺陷之父”的菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出的，并在美国得到广泛推行。在克劳士比的零缺陷理论中，他强调质量管理“预防胜于救火”的理念，预防不仅仅指预防质量问题，还指前瞻...
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行政办公楼物业管理服务实务
余源鹏主编2012 年出版384 页ISBN：9787111381723本书是一本理论与范本相结合的内容全面的针对行政办公楼物业管理服务的指导书和范本参考书。全书用七章的内容全面讲述了行政办公楼物业管理服务的全部内容，包括行政办公楼物业前期介入管理，行政办公楼物业管...
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服务管理评论 2012年 第1卷 第1期 2012.1
陆强，周明建主编2012 年出版194 页ISBN：9787509620472我国迫切需要大力发展服务业。全球范围内的服务业大发展带来了许多亟待回答的问题，这些问题关系到企业经营的成败、社会的福利及消费者的生活质量，因此，我们迫切地需要对这些问题展开研究。本书对于促进服务业...
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物业管理与服务速查速用大全集 案例应用版
法宝网主编2015 年出版227 页ISBN：9787509366073为了使大家充分了解物业管理相关法律常识，掌握相关的权利，我们特意编写了《物业管理与服务速查速用大全集：案例应用版》一书。在本书中，我们介绍了物业相关的概念、物业服务收费法律知识、物业企业资质与承接查...
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客户服务管理实务 第2版
何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...