电信服务礼仪基本理论与实务

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...

空乘人员的形体与礼仪姿态塑造

本教材依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求开发和编写。内容包括芭蕾形体训练，礼仪实践规范，以及日常生活、空乘应聘面试和实际工作中涉及到的才艺展示教学内容及方法。...

60分钟职场新人礼仪指南

中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代沿袭的传统。对于职场新人来说，熟悉并掌握职场礼仪，对于其能否迅速融入社会，迅速获得发展机会至关重要，可以说，好的礼仪决定职场新人前途。本书以.....

怀柔远人 马嘎尔尼使华的中英礼仪冲突

一生的忠告续集 关于品行、礼仪、风度和学识

本书论述高尚的品格对个人和全社会的重要性，并启发读者如何培养自己的品格。

旅游服务礼仪 第2版

本书针对高职高专旅游专业学生的特点，以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，根据社会、行业发展，与企业密切合作开发课程、加强实训、实习等实践教学环节设计，教学内容有助学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。...

用餐的礼仪与优雅

本书为各位读者介绍与料理、美食有关的用餐礼仪，以及如何让餐桌上的佳肴吃起来更加美味的方法。所以，请以最轻松的态度来阅读本书，而不要把它当作生硬的“礼仪教科书”来看。衷心企盼这本书能帮助你在用餐时，享...

新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准

本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...

公共关系与礼仪

本书共分为八章，每章都各自独立，自成体系，分别介绍了有关个人、出行、公务、商务、以及中外习俗等现代社会中的主要商务场合中的礼仪规范及具体要求。读者通过本书的学习可以改正自己日常言行及表现的欠妥之处...

礼仪小达人 欢迎，欢迎

本书主要讲述孩子在家庭、学校、各种公共场所等必需拥有的得体的举止、礼貌的言谈等礼仪常识，帮助孩子们将各种礼仪内化成习惯，成为有礼貌和魅力的小绅士或小淑女！第一辑书目：——来，我帮你——快快快，排好队—.....