完美服务 确保完美服务的101个方法

本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...

宁夏师范学院学人文库 第5辑 秦王朝与加洛林王朝政权结构比较研究

本书是“宁夏师范学院学人文库第五辑”中的一本。作者通过对比分析秦王朝和加洛里王朝政权结构中的两重关系，得出以下结论：第一，继承制度的不同造成了两个王朝在政权结构顶层的差异。第二，薪酬形式的不同导致了...

非常话术 汽车营销对话技巧与突破

本书分析汽车营销对话中的39个问题，部结成功法则。

非常讲解 初二英语教材全解全析 上

冲关985大学 衔接特训营 7天赢在新高一 数学

数学初、高中衔接是一个永恒的重要话题，大家都在做，而且以老师或各辅导机构主动做为主，或者就是补充初中未讲而高中需要掌握的衔接知识，或者是再提前学一些高中的数学内容。本人所著《36招》是一本从心态、衔接...

顺畅创造财富 企业运作动态衔接管理理论与方法

本书就企业生产运作系统中各个环节和各项活动衔接的顺畅与否及其对创造财富的影响进行了详细的论述。全书分为五篇，其中绪论篇构建了动态衔接管理的整个理论体系，论述了良好的衔接管理对企业创造财富的重要作...

黑鹤非常勇敢系列 滑雪场的狗

首都科学讲堂报告集 非常问 超级答 上

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非常讲解 初三物理教材全解全析

本书结合教材对各章节重点、难点、疑点及考点等逐一进行讲解。