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图说电商 客户、客服和团队
天下网商图媒体编2016 年出版113 页ISBN：9787121280009本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....
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从零开始做销售 用心理学方法搞定客户
千锤百炼编著2018 年出版211 页ISBN：9787302484196通过多方面的销售心理学知识的讲解，使销售人员能够充分了解销售心理学的含义和内容，能够让销售人员在销售活动中实现运筹帷幄，胸有成竹的目的，充分发挥自身的产品和资源优势，准确把握客户心理，促成产品销售订单.....
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咨询及服务业如何开拓业务 如何开拓并留住新客户
刘阳，齐怀林著2006 年出版152 页ISBN：7111187032本书提出的“客户中心业务法”历经无数精明的专业人士严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。
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人人都是产品经理2.0 写给泛产品经理
苏杰著2017 年出版349 页ISBN：9787121311406本书为畅销经典《人人都是产品经理（纪念版）》后推出又一突破之作2.0版本，再原版基础上进一步更新了大量修订、注释和案例。作为一名资深的阿里产品经理，作者讲述了过去几年的经历与体会，以及做产品过程中学到的...
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