20位影响世界的管理学家 经典管理思想与评论

本书选择了20世纪影响世界的20位管理学家，简述了他们的成长历程，介绍了他们的经典著作，研究了他们的管理方法、理念，对管理理论和实践的发展具有重要意义。...

服务管理 酒店管理的新模式

本书共分为四个部分，十一章。主要内容如下：一、服务性质；二、服务产品的性质；三、质量——服务的核心；四、了解顾客的需要；五、服务愿景；六、现代营销——外部服务的含义；七、现代营销——内部管理的含义；八......

管理咨询国际指南 全球管理咨询的发展、实务及其结构

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管理会计应用与发展的典型案例研究 预算管理与绩效评估案例

管理与控制成本 成本管理的25个诀窍 英文

本书介绍了“战略性成本管理”、“理解成本和成本习性”、“分配间接成本”、“库存控制”、“顾客赢利性分析”、“现金管理”等25个成本管理的诀窍。...

59秒管理 给客服和营销的管理者

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杜拉克管理自白书 高效管理者必备的10项素质

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灾害管理的国际比较

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前厅、客房的服务与管理

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常见花卉的冬夏管理