顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角

本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。

机械设计课程设 第4版

本书是根据高等工业学校机械设计基础课程教学的基本要求、结合面向21世纪课程内容体系改革实践，在总结上一版）使用经验的基础上修订编写的。全书通过以减速器为主体的传动装置的设计与分析，系统介绍机械设计的...

小学课程设计与评价

《小学课程设计与评价》是国家级教师教育精品资源共享课、《教师教育课程标准（试行）》教材大系配套教材。本书阐述了小学课程的概念、思潮和要素等小学课程开发的理论基础，梳理了小学课程设计与评价的基本原理...

21世纪全国普通高等院校美术·艺术设计专业“十二五”精品课程规划教材 测绘与调研

本书文图并茂，诠释了建筑与环境艺术专业关于测绘课程的全部内容。即强调指出了测绘课程应解决的主要问题，又由浅入深地详细叙述了测绘课程从开始到结束各环节应注意的问题，并附实践课中学生优秀测绘作品图例，是...

中国崛起与台海两岸 关于美 日霸权掌控台湾以肋制中国的观察与理解

网络课程设计与开发

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是教育部高等学校教育技术学专业教学指导委员会组织编写的教育技术系列教材之一。本书力图将网络课程设计理论与实际开发步骤相结合，以指导学习者在实践中理解...

写作、科研与礼仪规则 博士生学术交流课程设计与高等教育国际化研究

本书阐述了博士生国际化教育过程中国际学术交流协作、科研与礼仪等三大规则，论证了我国博士生国际学术交流课程的设计理念、方法及教学模式。书稿质量已达到出版要求。该书专业性比较强，后半部分是全英文，请相...

诠释与澄明 马克思哲学的当代理解

本书主要收录自《学术研究》近年来陆续刊发的马克思主义哲学论文30余篇，分为四个部分：本真精神与当代价值、逻辑体系与基础问题、研究方法与解读模式、历史对比与当代会通。四部分内容集合了当下马克思主义哲...

灵魂摆渡人 重口味心理咨询实录

台湾现行市地重划问题之研究