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服务型政府中人力资源绩效管理模式
王斌著2018 年出版150 页ISBN：9787030569592公务人才队伍是服务型政府建设、运行的核心力量，本书运用现代人力资源管理的理论、方法和技术，提出了服务型政府人力资源管理系统的构建，从而通过人力资源绩效管理模式的创新，最终实现传统管制型政府向服务型政...
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物业客户服务培训与管理手册
余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....
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旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 国家示范院校专业建设项目成果 导游业务
李美霖主编；彭玲副主编；谢元博，周维亮参编2010 年出版168 页ISBN：9787560153407本书主要内容包括了导游人员必须掌握的业务知识，分基础、实务和技能三个部分依次展开，着重阐述了导游工作的内在规律、规范流程和专业技能。...
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物业管理服务常见问题100例 第2版
王比刚，王寿华著2014 年出版270 页ISBN：9787112165223本书根据《物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，阐明怎样正确对待在物业服务工作中常见的一些矛盾和纠纷，以及如何完善和做好物业管理服务工作。书中将物业管理服务常见问题归纳为：业主、业主大会、业主委...
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国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果 餐饮服务与管理
李巧玲，刘弢主编2015 年出版95 页ISBN：9787562494317本书按照高星级饭店的实际和岗位职业能力需求，设计出五大模块：餐饮部的认识、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、餐饮其他服务，再将模块内容按照高星级饭店的实际工作过程进行项目化设计。其中，每一模块项...
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轻松做网管 Windows Server 2008服务器配置与管理手册
黄骁，崔冬，熊德伟主编2009 年出版540 页ISBN：9787502774813本书首先用普通PC为读者构建服务器配置和管理的虚拟实验平台，在从企业服务器管理的实际工作出发编写教程，以零基础实现零距离就业为目标，将企业服务器配置和管理工作分解为选购和安装服务器、系统配置、用户管...
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服务外包产教融合系列教材 流程外包管理与案例分析
宁佳英，迟云平著2017 年出版187 页ISBN：9787562353171本书是相应国家提倡产教融合、专业学习紧密联系实际等高等教育教学指导建议下的典型教材。本书立足于服务外包流程管理与在各行业实际运用情况与趋势编写，附有实际案例与分析及编者分析，起提示参考作用。主要...
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组织柔性与竞争优势研究 IT、模块化、时间节奏的解释
谢卫红，蒋峦著2012 年出版308 页ISBN：9787562337416本书主要探讨了柔性组织对企业竞争的影响和作用，主要围绕环境与柔性，IT能力与竞争优质、IT能力与组织柔性等几方面展开。本书共分为5章，第一章主要对组织柔性进行了论述；第二章主要对研究的相关概念进行了界定...
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Windows Server2003服务器配置与管理
薛立新主编2014 年出版337 页ISBN：9787516708064网络和网络服务、Linux常用命令、NFS服务器的配置与管理、Linux下的DNS服务器配置与管理、Linux下的DHCP服务器配置与管理、Apache服务器的配置与管理、vsFTP服务器的配置与管理、Postfix邮件服务器的配置...
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人力资本投资效益测度、投资决策及其风险管理 基于我国中小型科技企业人力资本投资现状
何刚，乔国通著2013 年出版214 页ISBN：9787312031618本书以人力资本投资理论和管理学、统计学和计量经济学等学科知识为基础，对中小型科技企业的人力资本投资效益进行探究，观测企业人力资本效益发展趋势，分析人力资本投资风险，为取得最优投资方案提供参考。...