销售心理学 秒懂客户心理实战

本书是一本实用的销售心理学书籍。从认清顾客购买动机、破解顾客行为背后的心理密码、引爆顾客购买欲、说服顾客、谈判技巧等方法，来达到成交的目标。以帮助销售人员掌握销售活动中的心理规律，站在客户的角度...

销售管理与客户关系

本书是学生修读销售管理、数据库、市场营销、关系营销等课程时的最佳参考书，也是销售从业人士的最佳读物。本书可以帮助销售人员评估或检验其销售方法、信息系统及顾客服务工作的有效性，了解更多有关一线销售...

电信客户服务基本理论与实务

本书以最浅显的理论，应用性的实践案例，结合我国通信产业服务的实际情况，介绍了电信客户服务的基本理论与实务，全书浅显易懂，知识性，趣味性，实用性为一体，简要介绍了客户服务所包含的几个重要环节，为读者展现......

与客户有效沟通的N个技巧

经济学家指出，企业生存发展的根本目的就是要满足不断增长的客户需求，在这种大环境下，销售人员要做的就是要了解并根据客户的需要，学习与客户有效沟通的技巧，正是满足这些需要的惟一途径。本书讲述了有效沟通的48...

《普及法律常识讲义》思考题解答要点

媒体服务通用规范80个要点

本书广泛搜集了国内外媒体服务的相关经验资料，深入总结重大国际活动媒体接待中的经验和教训，从不同的角度提出了做好媒体接待服务工作的80个要点。...

税务稽查要点、企业应对与典型案例分析

本书介绍税务稽查的要点及应对方法。

机械原理知识要点与习题解析

本书是为配合《机械原理》一书而编写的。全书共分十章，内容包括知识要点，书后习题解析，同步训练题和同步训练题答案四部分.难度适当，解答详细。...

无敌高中要点双拼系列——语文、英语

本书将高中阶段需掌握的英语核心词、认知词与现代汉语、古文知识拼在一起，对重点内容进行精炼的概括和总结，便于学生随身携带，随时随地翻阅识记。...

医古文-学习重点、复习要点、考试难点

本书为《医古文》教材配套教学参考用书，也分作为医古文职称考试复习用书。