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张力威主编；万融责任主审；祁聿民，马恺臻审稿2002 年出版164 页ISBN：7500555865
本书是在原2002年版的基础上修订而成的。
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中国铁路总公司编2014 年出版93 页ISBN：151134141
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（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2012 年出版152 页ISBN：9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。
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（美）（H.S.吉尔）Harjinder S.Gill等著；王仲谋，刘书舟译1997 年出版276 页ISBN：7302026122
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吴连成主编2004 年出版405 页ISBN：7536044623
本书是当代作者编辑的论文集，本书共有论文58篇，内容是就当前深圳市福田区经济建设、社会发展、城市管理等问题，如何建设服务型政府进行探讨。...
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刘炯天，王一德等编著2019 年出版264 页ISBN：7030598141
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（德）西格里斯特（H.E.Siegrist）著；罗章龙译1981 年出版111 页ISBN：3190·016
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（英）Fabio Claudio Ferracchiati，（英）Jay Glynn等著；毛尧飞译2002 年出版700 页ISBN：7302055815
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职业教育研究中心编著2007 年出版90 页ISBN：7507521524
本书选取了在抗大工作和学习的40余名将帅，介绍了主人公的主要经历，个人特点和突出贡献，选题的角度有新意，史料丰富、故事性和可读性强，对于纪念中国人民解放军诞生80周年和全国抗战爆发70周年具有积极意义。...
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邓文生，吴艳主编2007 年出版140 页ISBN：7563515216
本书是中等职业学校专业英语系列教材之一。全书以涉外饭店的一线工作流程为主线，根据该行业侧重口语交际的特点，遵循专门化用途外语教学规律而编写。...
