竞争力 10大杰出商业成功原则

本书作者根据多年的研究成果，从管理者、客户、价值、改进系统、员工、学习和创新、企业公民以及为所有利益相关者创造价值等方面详细阐述了企业生存、发展的10大原则。...

绝对竞争优势 迈向世界级企业的教战手册

基于战略竞争力的服务补救管理体系

本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。

客户界面 未来竞争优势

本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式，就是部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导、和人混合型界面。...

跟财富精英学竞争

竞争是一个企业发展壮大的必经之路，本书向读者推荐了四十多位国际知名企业家有关竞争的精辟言论，这些言论是真切体验的升华，可以帮助读者认识竞争策略对企业的重要性，同时大企业家们的成功事例生动地说明了良好...

内蒙古旅游可持续竞争力研究

本书基于产业竞争力理论和旅游竞争力理论，探讨和分析了内蒙古旅游的现状和发展方向，并研究了如何提升内蒙古旅游业竞争力的战略措施。

竞争力评价

本书依据“研究综述→理论分析→评价指标→评价方法→实践分析”的思路，分别从国家竞争力、地区竞争力、产业竞争力、城市竞争力以及企业竞争力5个层面，对竞争力进行了系统的分析与评价；在界定竞争力5个层面的...

企业竞争情报系统开发规范化研究

本书结合知识管理、企业竞争情报系统与软件工程和CMM理论与实践背景，同时基于相关文献，在企业知识管理的基础上，探讨企业竞争情报系统开发的规范化，强调开发实施的过程控制与反馈，确保系统的质量。...

企业竞争力研究 基于企业价值观的整合观点

本书系统揭示企业价值关于企业竞争力之间的内在关联。

中国城市综合竞争力报告 1

本书针对中国城市的发展与竞争呈现出新特征，新趋势，新经验，新机遇，新问题和新挑战，以全新的综合指标体系，对中国现有287个地级以上城市的综合竞争力进行客观评价，引导城市决策者更加注重包括民生，资源，环境在......