客户关系管理理论与实践

本书介绍了客户关系管理的基本理论，以微软公司开发的客户关系管理系统（Microsoft Dynamics CRM）应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备有关客户关系管理的基本知识、基本理论和初...

一个交易者的资金管理系统 如何管理保利润并避免破产风险

本书讲解了资金管理系统的几个关键因素。第一部分解释了风险控制心理，指出了资金管理中的重要点，告诉读者如何有效地把心理因素融于资金管理系统；第二部分解释了各种止损的方法，并告知读者如何在应当止损的时候...

管理信息技术的商业价值 IT和业务经理实用策略 practical strategies for IT and business managers

一直以来，人们总是用IT系统本身的标准，如实用性、能力、处理速度，衡量企业中的IT管理是否成功，而在本书中作者采用关键的商业指标，如用户满意度、收入增长、以及赢利，来评判企业的IT管理。本书引入了提高信息技术...

物业经理管理经验谈

本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》等，把作者个人的管理工作经验系统整理出来供同行参考。本书可供商厦、写字楼、酒店、...

中华人民共和国国家标准 GB/T21755-2008 工业用途的化学产品固体物质氧化性质的测定

灾后社区重建中的公共产品供给

本书从公共产品供给的角度，探讨了汶川大地震之后有关灾后村庄社区重建的公共产品供给的问题。主要选择了四个村庄为例，它们分别是四川省中江县的GM村、YT村，绵竹市的HJ村、PH村，作者对这几个村庄展开调查与分析...

敏捷产品 不确定性的思维革命

敏捷Scrum开发方式，以更短的迭代周期、更短的发布周期、取消长篇大论的需求文档等等研发实践，这一系列的研发实践被称为XP极限编程 和 Scrum开发方式。我们收获了更短的迭代周期、更快的产品版本发布，沟通障碍...

电气、电子产品的电磁兼容技术及设计实例

为满足企业对产品电磁兼容测试的发展要求，本书系统地介绍了电磁兼容的标准与实施。通过各种电磁兼容试验，介绍了各种现行标准及国内外标准化动态；在讲解电磁兼容的各种技术问题时，本着实用目的，深入浅出，循循善.....

如何当好基层主管 基层主管的七大管理技能

本书针对企业基层主管管理工作的特点，选择了七大基层主管必备的管理技巧进行阐述和分析。其中角色认知、沟通、时间管理属于帮助基层主管自我发展的技巧，培育与教导部属、激励、授权属于帮助员工的技巧，而问题...

汉译管理学世界名著丛书 如何成为更好的领导者

《如何成为更好的领导者》实战性的著作有助于你发展和改善这些技能，提升你的管理潜力。它便于理解和遵循，涵盖了领导的所有方面，包括：学习这一关键需要、做出正确的选择、激励和发展你的员工、应对变化。有效地...