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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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21世纪全国普通高等院校美术艺术设计专业“十二五”精品课程规划教材 产品设计形态语言
左铁峰，舒伟，张帅，耿佃梅著2016 年出版120 页ISBN：9787531471790作为产品设计的物质显现形式和具体设计工作的重要构成部分，产品形态设计既是产品设计理念的物化载体，也是阐释产品属性、特质的视觉化语言与符号。本书依据最新《普通高等学校专业目录及专业介绍》的相关专业...
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21世纪高等院校经济管理类规划教材 应用统计学
颜节礼，唐建荣主编2016 年出版264 页ISBN：9787560639901本书首先从统计数据的搜集和整理开始，介绍了描述统计中最重要的数据特征值分析、统计图以及统计表的制作。在概率论基础知识的基础上，通过理论讲解、例题分析以及软件操作的方式，重点讲解了推断统计中的参数估...
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21世纪老年服务与管理系列教材 养老机构管理与运营实务 第2版
贾素平主编；刘媛媛，王丽云副主编；王丽云，刘媛媛，杨林等编者2014 年出版321 页ISBN：9787310046751本书包括机构管理；人事管理；基础管理；接待管理；档案管理；居住管理；库存管理；护理管理；药政管理；外派管理；日托管理；收费管理；收费配置；膳食管理；捐赠管理；财务管理；志愿者与社工管理；活动中心管理；......
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21世纪会计系列教材 面向21世纪课程教材 教育部面向21世纪经济、管理类核心课程教材 会计学 第5版
阎达五，于玉林主编；田昆儒副主编；于玉林，王晓亮，田昆儒，毕晓方，张影，孟茜，阎达五编写2014 年出版300 页ISBN：9787300198729本书是教育部组织的“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”中的9门工商管理类核心课程之一。按照要求，本教材既是面向21世纪课程教材，也是教育部教学指导委员会的规划教材，具有示范性。作为工商管...
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21世纪经济学系列教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 政治经济学教程 第10版
宋涛主编；顾学荣，杨干忠，张宇副主编2013 年出版402 页ISBN：7300178592;宋涛主编的《政治经济学教程（第10版21世纪经济学系列教材普通高等教育十一五国家级规划教材）》以党
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21世纪高等院校教材 物流企业管理 第3版
刘丹编著2018 年出版270 页ISBN：9787030576736《物流企业管理》是以现代企业管理基本理论为框架，从物流和物流企业的基本概念开始，结合现代物流企业管理实践，综合研究物流企业经营管理的全过程，探讨现代物流企业管理的基本模式和方法。通过本课程的学习，可以...
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21世纪工商管理（MBA）系列新编教材 MBA学位论文写作
陈国海编著2018 年出版321 页ISBN：9787302502371该书研究并回答了一篇学位论文的格式和要求是怎样的，应当如何选题，如何回顾文献，如何开展实证研究，如何拟定写作计划，如何修改学位论文，如何准备和参加论文答辩等。本书详细论述并分析了学位论文写作和研究方法.....
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新编21世纪思想政治教育专业系列教材 比较思想政治教育 第2版
陈立思主编；高峰，曹骏副主编2018 年出版358 页ISBN：9787300238203本书包括四编的内容。第一编概述了当代世界思想政治教育的发展阶段、特征趋势、组织管理、理论思潮。第二编对欧、美、亚主要国家的公民教育做了概述、比较和分析。第三编对世界各国的政党改革对思想政治教...
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21世纪高等学校经济管理类规划教材 电子商务安全与支付
祝凌曦，陆本江编著2013 年出版334 页ISBN：9787115295033本教材较为深入和完整地阐述了电子商务安全与支付的基本理论和相关技术。包括电子商务安全与支付概述、电子商务安全技术、电子商务加密技术及应用、电子商务认证技术、电子支付与安全交易、电子支付安全保...