现代旅游服务业督导管理

旅游类专业 下 饭店服务与管理英语 餐饮服务与管理

本书介绍了旅游餐饮服务基本知识和相关知识，为帮助学生有针对性地复习备考，特以国家规划教材、省规划教材为参考，编写了此部分复习资料，包括复习内容和要求、题型示例、近年试题、参考答案，同时还收录了近两年河...

天津滨海新区史话

天津滨海新区，地处海河下游、渤海湾西岸，河海相依，临海近都，区位优越。这里曾是中国人民抗击外侮的最前线，历史风云际会；这里曾是洋务运动与中国北方近代工业的发祥地，享有“中国百年看天津，天津百年看滨海”......

旅游景区服务与管理

旅游饭店服务市场管理

服务营销与服务质量管理

安居滨海-天津市滨海新区保障性住房改革成果汇编 2010-2013

《安居滨海--天津市滨海新区保障性住房改革成果汇编(2010-2013)》编著者霍兵。滨海新区作为国家发展战略和国家综合配套改革试验区，在实施土地管理、管理体制创新等方面改革上，先行先试取得突破。2010年和201...

旅游服务管理

本书着重从微观层面，即旅游服务企业层面上对旅游服务管理的有关问题进行了探讨。本书共分八章，分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源...

物业服务收费管理办法 机动车停放服务收费管理办法

旅游景区服务与管理

本书努力追求简洁实用、内容新颖、体例完整、操作性强的目标。