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酒店管理流程设计与工作标准
孙宗虎，王宏编著2007 年出版255 页ISBN：9787115163080本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤，具有很强的操作性和实务性。 本书内容主要包括：酒店管理工作的具体流程：酒店公关管理；酒店前厅管理；酒店客房管理；酒店餐饮......
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例外管理 完善企业非规范流程
马艳霞编著2004 年出版276 页ISBN：7502823972在企业竞争如火如荼，经济环境瞬息万变的形势下，企业如何立于不败之地，并在激烈竞争的市场环境中不断发展壮大，这是摆在企业家面前的严峻问题。致力于例外管理，并逐步完善企业的非规范流程，是企业家实现上述愿望.....
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现代流程企业设备状态管理的系统策划与实践
张克面等主编2007 年出版230 页ISBN：7532389960本书作者在总结了宝钢二十多年设备状态管理实践经验的基础上，经过提炼和整理并参考了国内外有关资料编写而成的。主要介绍了状态管理在一个企业如何开展和实施，其中包括了状态管理的系统策划和实施的内容，以及...
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质量管理流程与节点精细化设计
付伟编著2015 年出版241 页ISBN：9787115376367本书围绕企业常用的43套质量管理流程，涉及事项包括质量组织设置管理、质量先期策划管理、质量检验管理、质量过程控制管理、出货质量管理、质量成本管理、质检器具管理、质量体系管理、质量改进管理、质量绩...
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企业标准化管理体系GMS2003流程范本
郭咸纲著2003 年出版390 页ISBN：7806774564本书是作者郭咸纲教授及其领导下的北京前站创新管理研究所在总结大量企业实际运作经验的基础上，访谈和调研了一大批运作成功的企业的高层管理人员，结合给近百家知名企业的管理顾问培训经验，总结出的先进的管理...
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流程管理的55个关键细节
杨兴文著2011 年出版256 页ISBN：9787512310896本书全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学地梳理，经过严格筛选，从流程设计、路径管理、流程管制、流程改进、能效管理、流程协调、流程文化、信息管理等8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，...
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