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跨文化交际视听说

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樊葳葳主编2009 年出版263 页ISBN：9787040263473
本书为普通高等学校“十一五”国家级规划教材《大学英语选修课/学科课程系列教材》丛书之一。本书由多年来在跨文化交际教学领域涉足较早的华中科技大学外国语学院院长樊葳葳主编。...
民航服务、沟通与危机管理

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陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435
该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
高级德语视听说

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郑华汉主编；陈虹嫣，李晓旸编；卫茂平总主编2014 年出版303 页ISBN：9787544636469
本书选取既具时事性、又具典型性的原版视频，如德国之声“Euromaxx”、“Hin und Weg”、“Kultur 21”、“Made in Germany”以及 “Projekt Zukunft”等几档节目，划分成德国人、德国、德国经济和德国科技五...
初级韩国语视听说下

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卢星华编2006 年出版402 页ISBN：7538912843
本书是为韩国语初学者编写的韩国语会话参考书。收录日常会话、交际会话等最实用的会话。这套书附VCD盘，是视听说包容在一起的学习韩国语会话的参考书。...
中级韩国语视听说上

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卢星华编2006 年出版396 页ISBN：7538912851
本书是为韩国语初学者编写的韩国语会话参考书。收录日常会话、交际会话等最实用的会话。这套书附VCD盘，是视听说包容在一起的学习韩国语会话的参考书。...
让思考成为一种习惯民航安全服务管理言论集

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汤仁华著2006 年出版524 页ISBN：7801107470
本书是中国民航华东地区交通管理局党委书记汤仁华有关民航安全、服务、管理等方面及相关内容的评论文集。
民航服务礼仪

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杨军，唐明丽编写2013 年出版287 页ISBN：9787561456873
本书是在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行业各种工作打下扎实的基础...
民航服务心理学双色版

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邱优辉，郝芳，刘慧2016 年出版300 页ISBN：9787516510766
本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识，全书共分九个项目，具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航...
民航服务礼仪第2版

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陈淑君，刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN：9787302292302
本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点，本书重点放在了民...
韩国语视听说参考资料

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卢星华编著/翻译2006 年出版449 页ISBN：7538912878
本书是为韩国语初学者编写的韩国语会话参考书。收录日常会话、交际会话等最实用的会话。这套书附VCD盘，是视听说包容在一起的学习韩国语会话的参考书。...