高校图书馆信息服务体系研究

本书共分八章，主要内容包括：高校图书馆信息服务的概述、资源研究、用户研究、服务方式、服务方法、服务模式、分析评价和质量控制等。结合具体图书馆信息服务的实例进行了综合和分别的论述，是有关信息服务方面...

旅游公共服务体系构建与城市可持续发展研究

网格化社会服务体系研究

本书是以网格化社会服务体系问题为主要研究对象，在深入调研北京市率先建立农村立体分类式网格化社会服务管理模式。建成全国首批、全市首个“三级联动”政务服务标准化试点的密云区的情况后。结合密云经验，从...

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

中国老年社会保障制度与服务体系的重建

本书回顾有关中外古今保障制度的各种情况，探寻中国式的养老保障制度和体系的建立与完善，为政府制订政策提供参照。

现代服务业统计指标体系及调查方法研究

本书介绍现代服务业的统计调查方法制度等。

社会科学创新中的文献信息服务 社会科学个性化信息服务体系创新研究

本书分析了社会科学创新在国家创新体系中的作用，探讨了社会科学个性化信息服务体系创新路径及对策。

高等教育服务经济社会的新视野：服务型区域教育体系的理论与实践

构建服务型区域教育体系是当今中国区域教育发展的必然选择……

基于战略竞争力的服务补救管理体系

本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。

宁波市构建服务型教育体系政策材料汇编