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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN:9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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关于海域使用管理问题的量化研究
王铁民等著2003 年出版165 页ISBN:7502759220本书研究分析了海域使用管理中较为突出的量化问题,特别是关于设定海域使用审批时限、强化海域使用金征管、海域使用金基准价格等。
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新政策下财会管理全案丛书 最新会计管理操作实务全案
中华第一财税网编著2018 年出版907 页ISBN:9787121329425为了帮助全国广大企业搞好会计管理,建立健全各项会计管理制度、再造会计管理流程,由我国著名财会专家贺志东担任主编、智董集团旗下中华第一财税网(又名“智董网”,www.tax.org.cn)组织编写了《最新会计管理操作...
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企业管理户外体验式培训全案
刘永中,金才兵主编;众行管理资讯研发中心编著2004 年出版231 页ISBN:7544228649本书适用对象是企业人力资源经理、培训经理、各经主管,介绍了什么是户外体验式培训以及如何进行户外体验式培训。可作为企业内相关人员的培训教材或自学教材。...
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人力资源管理体系设计全案
李亚慧编著2012 年出版567 页ISBN:9787115292377本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...
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完美进化 量化管理出效益
王磊著2015 年出版173 页ISBN:9787562345770本书是一本实用的工具书,不仅提供了大量可以被企业复制应用的表格工具,还对这些工具的理论原理做了清晰的介绍,使读者能够根据原理对表格工具做出适应自己企业本质的更新,这进一步增强了本书的工具特色。...
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生产现场精细化管理全案
姚小风编著2009 年出版459 页ISBN:9787115208453本书把生产现场管理的各个方面,包括咨询诊断、环境设计、标准化、物料管理、成本控制、质量管理、9s、设备管理、安全管理、现场改善、员工管理细化为流程、制度以及方案,全面提供了生产现场管理的实务性操作...
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