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服务带来奇迹:丽嘉酒店营业总经理的服务心得
(日)林田正光著2007 年出版145 页ISBN:9787115166456产品同质化越来越严重的今天,产品附带的服务成为企业制胜的法宝,本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验,通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务,并总结出了既适用于酒店服务行业,也适用于其他服...
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荷兰的奇迹 荷兰的就业增加、福利改革、法团主义
(荷)耶勒·费舍,(荷)安东·黑姆耶克著2008 年出版221 页ISBN:7536691513本书是一本论述上个世纪80年代和90年代荷兰劳动市场和社会福利制度改革的重要著作。本书作者描述了荷兰从80年代初的就业严重危机到90年代就业创记录增长的过程,运用政策学习理论分析劳资关系、社会保障和劳...
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湘军 书生典兵的奇迹
李志茗著2007 年出版122 页ISBN:75325465191851年1月11日太平军自金田揭竿而起,出广西,入湖南,一路向北、向东进军,所向披靡。清军土崩瓦解,统治者一筹莫展,清王朝岌岌可危。值此危难时刻,满腹经纶的一介书生曾国藩挺身而出,创建了一支新型的军队——湘......
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奇迹般的童年 聪明宝宝玩出来
(英)马丁·沃德·普拉特著;张文新主译2013 年出版227 页ISBN:9787533165116本书的主要内容包括动作获得、精细动作、心智、社会性和感知觉技能以及如厕控制等方面的一般发展过程。本书还关注孩子的个性与情绪情感以及他们如何开始推理和思维。通过这本早教书,您不仅可以学习120多种...
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20世纪中国图书馆学文库 31 现代西方主要图书分类法评述
刘国钧著2013 年出版222 页ISBN:7501342976本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种,加一册序录,共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年,在图书馆学百年发展中,涌现了很多创造性的著作,而随着时间的流逝,很多经典著作由于难以见到而失去...
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培养走向世界的现代中国人 基于学生核心素养发展的教育教学实录
方建军,项恒鹏,杨海亮著2017 年出版170 页ISBN:7568130622书稿通过有关学生、教师和家校三个方面的手记,展现广外佛山外国语学校的办学宗旨、育人理念、教育特色等。许多篇目经过反复遴选与提炼,记录学校基层的的小会议、小活动、小场面、小反思,以小见大、以点带面,展...
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