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服务营销 服务价值链的卓越管理
（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著2009 年出版426 页ISBN：9787122047823本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。
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质量管理流程设计与工作标准
孙宗虎，付伟编著2007 年出版217 页ISBN：9787115168238本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了质量管理的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。本书包括流程与流程图的绘制、进料检验管理、制程检验管理、质量控制管理、产品检验管理、...
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会计实务与规范300问 2003会计实务疑难解答费用标准与管理
陈建斯，康元水编著2003 年出版538 页ISBN：7805972834本书以会计新准则、新制度疑难为主，兼收并蓄税收、金融等方面的疑难问题，形成以会计为主体，以税收、金融为附的疑难解答，注重提供分析思路和方法，使读者能触类旁通。...
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企业生产·质量·采购作业与管理实操方法、文案、表单 企业生产管理的标准借鉴与实用工具
范兰德主编2002 年出版421 页ISBN：7806772154本书全方位提供企业生产管理的实用文案，介绍各类实用文书的格式范例，展示生产管理的实操方法，可仿可抄，稍改即用的内容。书中介绍了生产、采购、质量管理常用公文与文案、生产、采购、质量管理常用合同协议、生...
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