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自主发展 政治课教学与学生道德能力培养
孔令启著2013 年出版209 页ISBN：9787548810162本书积极探索塑造两个统一，培养学生道德自主能力和提高遵守社会公德规范的自觉性有机统一机制的方式，实现他律与自律的有机统一。追求一个理想即形成学生自主道德发展的方法，“教给学生自警、自诫、自励等自我...
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客户管理与客户服务导论
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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城市秩序 城市、文化与权力导论
（英）约翰·伦尼·肖特著2011 年出版570 页ISBN：9787208096400本书作为城市地理学教科书，较为全面地概括了城市研究领域的最近进展。全书以城市与经济、城市与社会及城市自身的成长过程为主要切入点，结合以全球不同城市为对象的案例分析，将城市研究中的经典模型、新近理论...
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