中国社会保障改革与发展战略 养老保险卷

本书属于总理批示项目、国家社科基金决策咨询项目、“十一五”国家重点图书出版规划项目，由著名学者郑功成教授担任首席专家，共四卷，约200万字，自2007年5月发起并组织、开展研究，是中国社会保障体系建设的理论蓝...

中国公务员养老保险制度改革研究

本研究主要包括以下几个方面的内容：一是阐释了公务员养老保险制度改革的理论基础。对公务员的概念进行了辨析，回顾了公务员制度的发展演变过程，从公共管理学、社会学、政治学、经济学等多学科视角阐释了公务员...

包容性发展背景下我国基本养老保险整合研究 基于整体性治理的分析框架

实现基本养老保险的全覆盖是国家经济与社会发展十二五规划的目标，现阶段也正朝着这一全覆盖方向前进。然而，实现全覆盖的方式可能是“碎片化”的，也可能是“大一统”的。我国当前基本养老保险的发展状况，正处于...

情铸三服务 服务经济 服务基层 服务群众

顾客服务心主张 服务业必胜的33个服务秘诀

顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本

服务决定一切 提升员工服务意识，让你做到完美服务

本书强调了企事业单位的员工应该保持一种积极服务的工作热情，本书可用于企事业单位服务或窗口岗位的员工职业精神培训的读本。

服务·服务·服务 企业成长的秘密武器

本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...

改善服务态度、提高服务质量

卓越服务：全国用户满意服务明星