服务经济学

本书运用原始的数据和新近的实例以及独特的观点视野探讨了有关服务经济学的相关问题。本书是本领域内为数不多的全面系统介绍服务经济学并针对相关问题进行探讨的优秀著作之一。...

中国文化志愿服务发展报告 2016

中国旅行服务业发展报告 2016

人性化护理服务管理指南

本书对医院人性化服务进行了全面论述，既有理论高度，又具可操作性。

新疆决策气象服务指导手册

本书是新疆气象预测预报探索、研究成果汇集，对指导新疆气象工作具有重要的指导意义及价值。

前厅服务基本技能

本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...

服务礼仪

当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...

提供更完善服务

本书总结了我国20世纪60年代以来文冠果的研究开发成果和实践经验，内容涵盖文冠果的栽培研发史、利用价值、生长特性、适生范围等方面，是栽培文冠果源林的技术参考书。...

汽车技术法规与法律服务

本书论述了汽车技术法规提出的依据，欧、美、日与我国汽车技术法规体系的比较分析等。

81890服务系统管理指南

本书介绍宁波市海署区人民政府筹资组建的81890电话服务系统平台，在服务制度管理等方面的制度性指南。