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普通高等教育“十二五”规划教材 服务运营管理
赵海峰编著2013 年出版195 页ISBN：9787502463793本书运用运营管理方法研究传统服务业、制造服务业和非赢利组织服务以及政府服务的主要问题，旨在建立一套完善的服务运营管理体系。本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服...
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深入理解Microsoft Windows 2000分布式服务 开发人员和技术管理人员指南
（美）David Chappell著；潘爱民译2001 年出版313 页ISBN：7302047693本书概述了核心WindowsDNA技术，充分解释了怎样利用Windows2000集成的分布式服务开发强有力的多级企业解决方案，内容包括Windows2000分布式环境，目录服务等。...
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金融服务业运营与管理
刘忠燕主编2016 年出版360 页ISBN：9787512130456本教材是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养” 的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融...
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旅游景区服务质量管理及其实证研究
陆霖著2016 年出版131 页ISBN：9787512129627本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况，结合我国旅游景区的发展现状，并且借鉴旅游业发展较好的国家之经验，逐步完善我国旅游景区在服务质量管理...
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企业咨询 咨询业如何运转及如何使之运转的指南 Business consulting a guide to how it works and how to make it work eng
（英）吉尔伯特·托平（Gilbert Toppin），（英）菲奥娜·切尔尼亚夫斯卡（Fiona Czerniawska）著；付彦，刘勇等译2008 年出版200 页ISBN：9787811223231本书探讨了咨询的新模式。它考察了组织为什么要使用咨询顾问，咨询公司是如何竞争的，以及咨询顾问是做什么的。
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网络服务器搭建与管理 第2版
刘晓辉，郑凯等编著2009 年出版506 页ISBN：9787121089527本书全面而详细地介绍了基于Windows Server 2008平台的各种基础网络服务、常用应用服务（如OCS、Exchange和IAS等）和Internet服务的安装、配置与管理，系统和服务器的安全设置，网络服务数据库的备份和恢复，以及服...
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Windows服务器维护与管理教程与实训
鞠光明，刘勇主编2005 年出版359 页ISBN：7301095678本书主要介绍Windows Server 2003的网络配置、维护和管理。本教材立足于高等职业教育，本着“理论够用，实践为主”的原则，重点培养学生的实践应用能力。教材中的每一章大致分为“本章提示和主要内容介绍”、“...
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流动与和谐：宁波市外来人口服务与管理
加强宁波外来人口管理推进和谐社会建设，课题组著2007 年出版304 页ISBN：9787010064000人口大规模的迁移和流动是中国由农业社会走向工业社会，由计划经济体制走向市场经济体制过程中的必然现象。数量日益增多的外来人口不仅仅是转型中的城市经济结构、产业结构的重要支撑性力量，也是城市社会结构...
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CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0
徐超，钱平雷著2017 年出版637 页ISBN：9787543974920《CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0》由上海市楼宇科技研究会与海阳集团共同编写，两者都在居家养老和“物联网养老”领域积累了一定的经验。本书介绍了如何借助物联网、大数据、“互联网＋”等技...
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IT助力e海扬帆 中小学教育信息化区域推进的探索实践发展
周襄文，李炳安主编2009 年出版463 页ISBN：9787542631176本书是对教育信息化工作的总结和展望，作者都是来自教育第一线的教师。围绕着信息技术与学科教学整合和信息技术在教育教学管理上的应用两个主题而展开。...