销售细节 吸引客户的推销技巧

本书通过阐述推销、谈判、广告、客户需求、营销策略五个方面的具体细节，介绍了成功的销售人员在销售工作中对每一个细节的注意和运用。

物流客户管理

本书在对第一版的内容修订和整理之后，主要内容包括现代客户管理以及物流客户管理的基本理论知识，物流客户信息的收集与整理，物流供应链客户管理，物流保管客户管理，物流运输客户管理，物流配送客户管理，开拓物流......

客户不要解释要效果

本书以客户消费前中后不同阶段的不同需求为顺序，结合商家与客户正反两方面大量鲜活的现场案例，从对比、分析与点评客户与商家的理念与言行入手，颠覆性地构建与阐述了营销以及客户服务理念的商业理论体系。...

信贷风险管理

本书共分为十二章：第一章是信贷风险管理概论；第二章是传统信贷风险的化解，重点针对借新还旧贷款的综合治理给出了有效的建议；第三和第四章分别是信贷风险管理组织架构重塑和流程再造；第五、第六章则分别从行业、...

物流客户服务

本书是高等学校物流专业教材。全书以物流客户过程中的服务管理与技巧为重点，对物流客户服务的基本理论、基本知识予以较为系统的介绍。全书共有九章内容，书中引用了大量真实、生动的案例，具有较强的实用性，值得...

如何做好客户服务

本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。

锁定 网络广告如何快速定位客户并精准营销

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

客户满意与客户意识

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

经理人会计 适合企业经理人应用的会计学