连锁超市经营管理与实务 第2版

本书介绍了连锁超市的发展、商品经营陈列、连锁超市采购作业管理、商品盘点与存货管理等内容，以超市岗位设置为导向，安排章节内容，与学生顶岗实习岗位对接。突出职业能力培养为标准对理论体系进行了重新整合，体...

现代酒店管理概论 第2版

本书是读者了解酒店行业的一本入门教材，系统介绍了酒店的含义与特点、酒店管理的理论基础、酒店组织管理、酒店市场营销管理、酒店人力资源管理、酒店前厅部与客房管理、酒店餐饮管理、酒店服务质量管理、酒...

客户关系管理 战略框架 第2版=Managing customer relationships_ a strategic framework

电力企业现代管理 第2版

本书是对电力企业管理的原理与组织、电力企业经营管理、电力企业财务管理、电力企业生产管理系统性等方面的论述，对电力体制改革、危机管理、战略管理、人才资源开发和管理等进行了系统地分析、讨论，同时引入...

SQL Server 2012管理高级教程 第2版

本书综合全面地介绍了成功管理SQL Server 2012所需的全部技能。读者将学习如何处理最困难的管理问题，包括变更管理、安全、性能调整、监控和备份。读者你还将学到如何掌握2012版的最新功能，包括客户端连接增...

工厂精细化管理丛书 工厂主管实战技巧 业务客户管控

本书从工厂业务客户管控方面，全面阐述了工厂业务客户管理活动的各个环节的核心工作。通过大量的管理方法、流程、制度、图表、工具，生动、直观地介绍了工厂业务客户管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤，是...

精细化管理 世界500强企业成功的秘诀

精细化管理是现代管理的一种最新理念，是一种文化。它是社会分工越来越精细化以及服务质量精细化对现代工作的高要求。本书从责任、执行到位、工作主动、明确目标、激发潜能以及团队合作等方面，全面阐述了精细...

酒店工程部精细化管理与服务规范

本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店工程部各工作事项。本书内容包括酒店工程部岗位设置与岗位职责、办公室精细化管理、动力组精细化管理、强电组精细化管理、弱电组精细化管理、暖通组精细化...

精细化管理与煤矿企业文化建设

本书在简要分析我国煤矿安全形势，系统梳理企业文化建设、精细化管理理论和先进煤矿企业文化建设的经验的基础上，深入分析了精细化管理与煤矿企业文化建设的关系，构建了煤矿企业文化建设的精细化模式，并建立了相...

现代班组精细化管理操作实务

本书从精细化管理的本质出发，在剖析现代企业班组管理中存在问题的基础上，对现代企业班组的基础管理精细化、现场管理精细化、质量管理精细化、安全管理精细化、人员管理精细化以及班组精细化管理文化建设、确...