作为职场新生代，如何管理我们的经理 作为经理，如何管理我们的职场新生代

作为一个年轻员工，你该如何塑造与你的领导的关系，以利于自己的未来？ 你如何才能与你的管理者建立良好的关系，让你在工作中得以自我发展，并享受乐趣？我们的建议是：鉴于你的领导已经是你工作场合中的那个已经被......

供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...

我最想学的成交技巧 让客户无法拒绝的76个销售锦囊

在销售中，销售员经常会遭遇客户拒绝，从被客户拒绝到被客户接受，是一个考验销售员销售能力的过程，这种能力只有精英销售员才能达到，是一种赢取客户认同、令客户无法拒绝的销售技能，也是每一个销售员最想学到的成.....

RESTful Web Clients 基于超媒体的可复用客户端

基于超媒体的客户端应用比典型的一次性客户端代码更具稳定性和灵活性，本书介绍了强大的通用型客户端应用，以及如何运用基本原理以加强互联网基础建设，使超媒体应用的设计更加人性化等内容，符合当下互联网实际，对...

物流客户服务学习指导与练习

本书是中等职业学校物流专业教育部推荐紧缺人才培训培养《物流客户服务》教材的配套学习辅导书。本书内容包括：学习目标、学习内容提示、问题解答要点、关键概念释义、自测题答案以及综合练习题。本书按教材...

物业客户服务培训与管理手册

本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....

酒店经理365天超级管理手册

本书主要描述了酒店经理的岗位职责，具体包括酒店的职责权限以及酒店经理的职责要求和日常工作内容；列举了酒店经理需要掌握的各项管理技能，如制订工作计划、汇报与下指示、进行有效授权等；重点介绍了酒店经理在...

物业经理人丛书 物业服务指导手册

本书是一部由《中国业主周刊》主持编写的物业管理实用大全，全面系统地阐述了物业管理的各个方面，是一部比较权威的物业管理手册。

互联网产品经理修炼手册

本书将互联网产品经理的整个职业过程分为初级、中级、高级3个阶段，详述在不同的成长过程中，产品经理会遇到的各种问题，需要具备的技能，并给出各阶段解决问题的实用方法。同时，配合真实案例剖析，使各阶段的产品......

从点子到产品 产品经理的价值观与方法论