客户关系管理 第2版

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。书中主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度...

厂长经理和管理人员安全知识必读 第2版

本书介绍安全生产法规和监督管理体系。

总经理上网指南 网络时代企业经营与管理 上

总经理上网指南 网络时代企业经营与管理 中

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最新财务管理精要词典 经理人专业素质速成策略

真正的优雅，经得起岁月

本书讲述32个奇女子的故事，她们被称为红颜、才女，她们是名门闺秀，是社会名媛。在那个女子无才便是德的年代，她们的才气家喻户晓。最令人艳羡不来的，是她们的气质——多少唏嘘岁月，多少氤氲时光，她们就这样特立......

区域农产品加工业发展的成功之路：集聚与升级

本书以战略管理思想为指导，将系统分析、决策分析的方法论与产业集聚、比较优势、耗散结构、行为科学等理论相结合，从关键要素、驱动模式、战略行为、利益冲突等层面研究了区域农产品加工业集聚升级机理。...

产品创意设计中的电脑手绘表现

产品创意设计表现是产品设计的基础语言，是产品设计传达给人的媒介，是将无形的创意转化为有形物质的载体，是产品设计师必须具备的基础能力。本书通过作者多年积累的各类产品案例的构思草图，步骤分析，结构剖析以及...

蜂产品与长寿保健 蜂蜜、蜂王浆、蜂花粉的鉴别和服用

本书介绍了蜂蜜、蜂王浆、蜂花粉、蜂毒、蜂胶、雄蜂蛹的来源、成分、质量标准、感官检验、服用剂量与方法，以及保健、美容、医疗等方面的知识。...