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高中名班主任工作手记 家长与班主任沟通的桥梁
乔艳冰主编2018 年出版265 页ISBN：9787567019164书稿记录了自青岛市“乔艳冰名班主任工作室”成立以来，工作室成员在主持人乔艳冰老师的带领下，针对学校教育及家校沟通中的问题，进行的系统研究。书稿既包括班主任的工作心得、思路点拨、案例分析，又包括家长与...
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图解卡耐基人际沟通术
沟通达人工作室编著2010 年出版163 页ISBN：9787505727878戴尔·卡内基生于十九世纪，他所创造的卡内基训练，以及有关人际沟通的方法与理论，于二十世纪发挥了巨大的影响力，被许多人奉为追求成功的最佳工具。更有无数后人以其观念为蓝本，进一步地阐述建立人际关系的重要性...
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倾听的力量 如何掌握沟通中的关键商业技巧
（美）费拉里（FerrariB.T.）著；刘蕾，郭爱萍，孙伟译2013 年出版231 页ISBN：9787121216138好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么，也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。作者通过长期研究和总结，发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及...
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小状元情商培养系列 沟通关系篇 泡芙女孩和萨其马妈妈
兰精灵著2014 年出版186 页ISBN：9787536476141本书为作者的心理故事作品集《小状元情商培养系列》的第二分册。该丛书在每个心理故事后面添加一些有趣的励志故事、心理测试、心理实验、心理小常识等等，面向小学高年级到初中、进入青春期的学生。本分册从...
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管理从讲故事开始 向世界顶尖商业领袖学沟通
（美）吉姆·荷杰（JimHoltje）著2013 年出版217 页ISBN：9787030380203当今世上那些最优秀的商界巨子往往都是讲故事的高手。乔布斯2005年在斯坦福大学的毕业演讲《我生命中的三个故事》风靡全球，这些商界领袖们讲的故事或以小见大，或简明扼要，或生动形象，或发人深省，引导、启发和激...
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做父母真烦人 如何与青春期的孩子沟通
（德）黑尔加·吉尔特勒（Helga Gurtler）著；缪雨露译1999 年出版189 页ISBN：7801093046《做父母真烦人》是献给有11岁到17岁孩子的父母们的。在这个年龄，孩子们正长大成人，开始走向成熟——这就是所谓的“青涩时期”。在这个时期，父母们尤其爱使用口头禅就是：“你不再是孩子了。”还有：“等你长大以...
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法律沟通中的透明度、权力和控制=transparency power and control perspective on legal communication
（英）维杰·K.巴蒂亚（vijay K.bhatia），林赛·米勒（lindsay mille...2015 年出版0 页ISBN： -
淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
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沟通的艺术 看入人里，看出人外 插图修订第14版
（美）阿德勒，（美）普罗科特著；黄素菲，李恩译2015 年出版428 页ISBN：9787510077463本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦...