饭店前厅服务与管理

本书是在第一版基础上修订而成的，对书中内容进行了更新和补充。本教材以旅客入住酒店的不同客务服务为主线，采用项目导向，任务驱动的模块化结构进行编写，使课程内容与职业岗位实际工作过程相适应。该教材旨在提...

餐饮服务与管理

全书分为餐饮岗位认知、基本操作技能、综合服务技能、餐饮经营设计、餐饮日常管理五个学习项目，通过收集餐饮服务与基层管理岗位大量的工作素材及行业中发生的经典案例来充实教材内容。在培养学生掌握必要的...

旅游酒店服务与管理

本书是一门以操作为主的理论与实务一体化的教材，在内容组织上分为几个板块，包括饭店管理基础知识与基层管理实务、经营部门服务管理管理实务等。通过学习使学生熟悉旅游酒店服务与管理的基本程序和方法，了解掌...

物流客户关系管理与服务

本书立足于我国物流企业发展实际与国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了物流客户关系管理与服务的内涵，介绍了相关的知识体系、具体方法与技巧，具有较强的逻辑性与应用操作性。...

深入浅出网络服务器配置与管理

本书涵盖了当前主流的网络服务器技术，包括网络服务器管理与配置基础，DHCP服务，DNS服务，WINS服务等。

汽车服务工程

本书从工程和管理角度出发，全面而系统地阐述了汽车服务所包含的主要内容。全书共10章，主要包括汽车厂商的售后服务、汽车营销服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车保险与理赔服务、汽车美容服务、二手车服...

2010中国中小企业信息化服务市场调查和发展报告

本书主要包含四部分内容，一是中小企业信息化服务市场分析，二是中小企业信息化分析，三是中小企业信息化问题分析，四是中小企业信息化发展对策和建议。...

服务贸易自由化的经济增长效应研究 中国和日本比较

本书主要以服务贸易为研究对象，研究其自由化程度对经济增长产生的效应。利用PUGNO修正模型分析了服务贸易自由化对经济增长产生的影响机制、效应以及该效应实现的路径，利用SVM模型以中国和日本为实际研究对象...

时间为谁服务? 关于苏联七年计划和苏美经济竞赛的十个问题

苏联中等农业技术学校 普通农作学和土壤学教学大纲 水利土壤改良、水利土壤改良工作机械化、水电站和农业机械化等专业及训练班适用