施工项目安全技术与管理

本书根据我国建筑安全技术的现行标准和规范，针对建筑施工项目安全生产与管理工作，专为土建类专业学生、建筑施工企业工程技术人员和管理人员编写。...

房地产开发项目可行性研究与经济评价手册 上

房地产开发项目可行性研究与经济评价手册 下

中小企业市场营销管理精细化设计全案

本书从中小企业市场营销特色、中小企业市场营销管理优化策略、中小企业市场营销管理模型和方法出发，对中小企业市场营销调研、产品选择、市场定位等12个职能模块的流程、制度、表单、文书、方案进行精细化设...

前厅服务与管理

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

石川馨 何谓品质管理

本书是作者对石川馨先生著作的摘录，目的是让更多人理解和回忆起这种超越时代变化的“石川流品质管理”。2015年正好是QCC之父、日本式质量管理的集大成者石川馨先生诞辰100周年，借此机会，作者从先生众多著作中...

物业绿化管理

本书介绍了园林植物的基础知识，如植物六大器官的基本特点；植物栽培与环境因子的关系及园林植物的基本繁植方法；园林植物的栽植与养护管理上的基本要点等。...

新编物业标准管理大全

本书以通俗易懂、简洁的文字对物业管理的概念，住宅小区的开发管理，写字楼的租售、多种经营的运作、管理的基本模式作了阐述。